Conditions générales de vente
Article 1. L’objet
Sur le site https://www.carlafailela.it, vous pouvez acheter des chèques-cadeaux, avec lesquels vous pouvez choisir plus tard quand vous voulez profiter de l’expérience thermale, ou des services réservés pour une date/heure souhaitée. Ce site est destiné aux clients finaux et non aux personnes assujetties à la TVA,
1.1 Chèque Cadeau
Le Chèque Cadeau est un document créé électroniquement par Failela Snc qui offre à son détenteur la possibilité d’utiliser les services qu’il contient.
La réservation et l’utilisation du service peuvent être effectuées dans les 12 mois suivant l’achat (sauf indication contraire) et sont soumises aux exigences et aux limitations décrites ci-dessous.
Chaque Chèque Cadeau est identifié par un code de série numérique que le consommateur doit communiquer lors de la réservation du service afin qu’il puisse être valablement confirmé et utilisé. Le code de série alphanumérique et les coordonnées de Failela Snc sont disponibles dans le texte même du bon cadeau.
Le bon cadeau permet au consommateur du service d’être également une personne autre que l’acheteur, puisqu’il s’agit d’un produit qui peut être destiné à être offert en cadeau à une tierce personne.
1.2 Services réservés pour une date/heure
Lorsque vous achetez des services, vous devez ensuite contacter l’établissement pour convenir de la date et de l’heure disponibles.
Article 2. Achat sur place
Lors de l’achat, il est nécessaire de vérifier que tous les champs ont été correctement remplis avant de procéder à l’envoi de la commande.
L’achat est effectué lorsque Failela snc envoie un courrier électronique de confirmation des services sélectionnés via le site web et le paiement simultané du montant indiqué. La vente est considérée comme finalisée sous réserve de l’exécution de la transaction de paiement.
Afin de mieux comprendre l’utilisation des services, les définitions suivantes sont fournies :
- Client : l’acheteur de chèques-cadeaux ou de services réservés pour une date/heure donnée.
- Bénéficiaire : la personne qui utilise les services du chèque-cadeau.
Tout achat effectué par le consommateur sur le site https://www.carlafailela.it/ implique la lecture et l’acceptation pleine et entière de ce document.
Failela Snc se réserve le droit de modifier les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES à tout moment, à sa seule discrétion, sans préavis. Les modifications ne seront pas rétroactives et ne s’appliqueront qu’aux ventes conclues à partir de cette date.
Le contenu, les performances, les conditions d’utilisation et d’annulation des services illustrés dans le Bon Cadeau ou dans l’e-mail de confirmation sont objectivement prédéterminés et acceptés au moment de l’achat et s’appliquent également au Bénéficiaire.
Les achats conclus en ligne excluent la possibilité de recevoir des remboursements sur d’autres promotions commerciales et/ou conventions et/ou bons de réduction.
Article 3. Prix et conditions de paiement
Les prix sont indiqués en euros et sont ceux en vigueur au moment de l’achat, TVA comprise. Les clients disposent du mode de paiement suivant : carte de crédit (Visa, Google Pay, Apple Pay, Marstercard).
Le client est transféré sur un site sécurisé et les coordonnées de sa carte de crédit sont communiquées directement à la banque qui gère les paiements pour le compte de Failela Snc. Les données transmises sont envoyées en mode sécurisé, au moyen d’un transfert de données crypté utilisant le protocole SSL (SecureSocketLayer). Ces données ne sont pas non plus accessibles par Failela Snc.
Le paiement est contextuel à l’achat via le site et a la nature d’un dépôt de garantie. Le document fiscal (reçu ou facture à la demande du client) est émis et délivré en même temps que l’utilisation des services directement sur le site, y compris pour les Chèques Cadeaux. Les chèques cadeaux ne sont pas destinés à la vente intermédiaire,
Article 4. Modalités de réservation
4.1 Réservation des services inclus dans le chèque-cadeau
Le bénéficiaire du chèque-cadeau doit contacter directement le 0445 630047 pour réserver la date et l’heure auxquelles il souhaite utiliser les services indiqués sur le chèque-cadeau.
Le chèque-cadeau peut être réservé 48 heures après l’achat. Il est conseillé de réserver bien avant la date choisie, en particulier pour les week-ends et les jours fériés.
La confirmation de la réservation est soumise à la disponibilité de l’initiative commerciale de Failela Snc, et les demandes de réservation peuvent ne pas être acceptées à certaines périodes (par exemple, jours fériés, événements privés, etc.).
Les services peuvent être utilisés jusqu’à et au plus tard à la date d’expiration du chèque-cadeau (12 mois à compter de la date d’achat indiquée sur le chèque-cadeau, sauf indication contraire). Passé ce délai, le bon cadeau n’est plus utilisable et ne sera pas remboursé.
Article 5. Modification ou annulation du service réservé
Il peut être nécessaire de modifier la réservation de services, même ceux inclus dans un chèque-cadeau déjà réservé. Pour ce faire, il est nécessaire d’annuler le service réservé et d’effectuer une nouvelle réservation en nous contactant au 0445 630047.
Toute modification et/ou annulation doit être reconfirmée par Failela Snc par écrit, sans quoi le dossier reste confirmé tel qu’il était à l’origine.
Article 6. Limites d’application
6.1 Capacité
Tous les clients qui achètent ou réservent sur https://www.carlafailela.it/ déclarent formellement qu’ils sont majeurs et qu’ils ont la pleine capacité. Le bénéficiaire déclare être financièrement responsable de l’utilisation du site web en son nom ou au nom de tiers, y compris les mineurs sous sa tutelle, sans préjudice de la possibilité de prouver qu’il y a eu une utilisation frauduleuse qui n’est pas due à sa négligence. Les informations fournies sont réputées véridiques. Toute utilisation de https://www.carlafailela.it/ en violation des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES peut entraîner le refus de Failela Snc d’accepter la commande et/ou d’accéder aux services demandés.
Article 7. Données du client et du bénéficiaire
Au moment de l’achat des services, il incombe au client de communiquer les données nécessaires à l’acceptation du bon de commande.
Failela Snc ne peut être tenue responsable des retards et/ou de la non-livraison dus à des informations incorrectes fournies par le client.
En cas de non-livraison du bon cadeau, il incombe au client de contacter 0445 630047 pour les vérifications nécessaires. Si le client ne communique pas la non-livraison, l’envoi est considéré comme réussi et le droit de demander un nouvel envoi est perdu.
Article 8. Précautions anti-fraude en cas de vol ou de perte du chèque-cadeau
Compte tenu du fait que le Bénéficiaire du Bon Cadeau peut également être une personne autre que le Client, puisque le droit d’utiliser le service découle de la disponibilité du code de série alphanumérique indiqué sur chaque Bon Cadeau, il appartient au Client et au Bénéficiaire de faire preuve de la plus grande diligence dans la conservation du Bon Cadeau. Dans tous les cas, il convient de noter que Failela Snc a mis en place une procédure de contrôle afin de limiter au maximum les fraudes et de protéger ses Clients.
Il est de la responsabilité du Client et/ou du Bénéficiaire de communiquer tout vol éventuel du Bon Cadeau afin qu’il soit désactivé et que son remplacement soit effectué. Cette communication, impliquant la prise de responsabilité, doit être formalisée par écrit et signée par le Client et le Bénéficiaire indiqué au moment de l’achat et envoyée par email à l’adresse failela1952@gmail.com
. Le Client reconnaît qu’en cas d’une telle irrégularité, le Chèque Cadeau peut être valablement bloqué (et donc la réservation rejetée) sans que cela n’implique une quelconque responsabilité pour Failela Snc.
Article 9. Responsabilité liée à l’utilisation du site https://www.carlafailela.it/
Le Client reconnaît et accepte sans réserve que Failela Snc ne peut garantir une parfaite continuité du service fourni à travers le site https://www.carlafailela.it, même en cas de force majeure et/ou de faits imputables à des tiers. En cas d’interruption ou d’incompatibilité du site avec les systèmes informatiques du client, Failela Snc ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’inefficacité qui en résulterait.
En cas de problème, le client est invité à contacter le numéro suivant : 0445 630047.
Article 10. Validité et conditions d’utilisation des services réservés pour une date/heure et/ou un chèque-cadeau
10.1 Réservation de services pour une date/heure
Le client est tenu de se présenter à l’installation le jour et l’heure indiqués dans l’e-mail de confirmation de la réservation. La garantie et la priorité d’accès ne sont valables que pendant le créneau horaire réservé. En cas de retard, la priorité d’accès au Centre ne sera pas garantie, et en cas de traitements réservés, il peut y avoir une perte d’utilisation du service réservé.
10.2 Chèque-cadeau
Le Bénéficiaire doit utiliser les services inclus dans le Chèque-cadeau au plus tard à la date d’expiration du Chèque (valable 12 mois à compter de la date d’achat mentionnée sur le Chèque-cadeau lui-même, sauf indication contraire). Passé ce délai, le Bon Cadeau n’est plus utilisable.
Le client et le destinataire du chèque-cadeau sont tenus de respecter et de vérifier la date de péremption, en toute diligence.
En cas de doutes et/ou de difficultés de quelque nature que ce soit, ils peuvent contacter le 0445 630047 pour demander les éclaircissements nécessaires.
Une fois les services réservés, le client est tenu de se présenter à l’établissement le jour et à l’heure indiqués dans l’e-mail de confirmation de la réservation, muni du chèque-cadeau, qui doit être obligatoirement présenté à l’établissement à son arrivée, faute de quoi il ne pourra pas bénéficier des services qu’il contient, même s’il les a réservés.
La garantie et la priorité d’accès ne sont valables que pendant le créneau horaire réservé. En cas de retard, la priorité d’accès n’est pas garantie.
Article 13. Droit applicable
Tout contrat de vente conclu entre Failela Snc et les Clients en vertu des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES sera régi et interprété conformément à la loi italienne.
Dans tous les cas, les droits attribués aux Clients par les dispositions impératives de la loi en vigueur dans leur pays ne seront pas affectés.